Support-Spezialist:in (w/m/d) Meona
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Bei Mesalvo geht es nicht nur um Technologie – es geht um Menschen, um Fortschritt und um die Verbesserung der Gesundheitsversorgung für alle. Wir sind ein Unternehmen, das von der Leidenschaft für Gesundheit und modernste Technologien angetrieben wird. Unsere Grundlage ist eine tiefe medizinische Expertise, auf der wir innovative und vernetzte Softwarelösungen aufbauen. Unsere Vision ist klar: ein maßgeschneidertes, digitales Gesundheitsmanagement, das den Klinikalltag erleichtert.
Unsere Geschichte begann 2021, als wir fünf renommierte Unternehmen der Health Care IT-Branche unter einem Dach vereinten. Diese Fusion brachte nicht nur verschiedene Expertisen und Werte, sondern auch 460+ hochmotivierte Mitarbeitende an insgesamt 7 Standorten in Deutschland, Belgien und Spanien zusammen.
Klingt das nach einem Umfeld, in dem du dich entfalten möchtest? Dann werde Teil der Mesalvo-Familie und trage dazu bei, dass die Gesundheitsversorgung smarter, effizienter und menschenorientierter wird. Deine Ideen, deine Leidenschaft und dein Engagement sind hier gefragt – denn gemeinsam machen wir den Unterschied! Empower Excellence in Health and Care: #empowerexcellence
Unterstütze uns als Support-Spezialist:in (w/m/d) Meona
Diese Aufgaben erwarten Dich
- Als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen unterstützt Du medizinische Einrichtungen bei der Nutzung unserer Softwarelösung Meona
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen, analysierst sie strukturiert und findest gemeinsam mit dem Team die beste Lösung
- Du unterstützt im technischen Support, inklusive Fehleranalyse und Lösungsfindung auf Applikations- und Systemebene
- Du testest unsere Software, um die Qualität, Stabilität und Anwenderfreundlichkeit sicherzustellen
- Du arbeitest mit Datenbanken und bringst Dein technisches Verständnis bei der Analyse von Daten und Schnittstellen ein
- Du hilfst, unsere FAQ und Wissensdatenbank aktuell, verständlich und praxisnah zu gestalten
- Mit Deinem Engagement trägst Du zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Support- und Service-Prozesse bei
Dieses Profil bringst Du mit
- Ausbildung als IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbares Berufsbild, idealerweise im Krankenhausumfeld
- Gutes Verständnis für klinische Abläufe sowie Softwarelösungen im Gesundheitswesen
- Technische Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Datenbanken und im technischen Support
- Freude daran, Kolleg:innen und Kund:innen verständlich, empathisch und lösungsorientiert zu unterstützen
- Strukturierte Denkweise, analytische Fähigkeiten und Interesse an technischen Zusammenhängen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist offen für Rufbereitschaftseinsätze, um eine verlässliche Betreuung unserer Kund:innen sicherzustellen
- Erfahrung im Kunden- oder IT-Support ist von Vorteil
Unser Angebot als Arbeitgeber
- Flexible Arbeitszeiten: In Absprache mit deinem Team kannst du entscheiden, wann dein Tag startet.
- Remote Work: Mobiles Arbeiten, Home-Office oder bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland - du entscheidest wo du dich am wohlsten fühlst.
- Mitarbeitenden Benefits: Vom Jobrad bis zum Fitnessstudio – deine Bewegung kommt bei uns nicht zu kurz.
- Gesundheitsförderung: Freu dich auf verschiedene Angebote, die deiner Gesundheit guttun – denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.
- Events: Damit der Spaß nicht zu kurz kommt, organisieren wir regelmäßig Firmenläufe, Teamevents und Weihnachtsfeiern.
- Onboarding: Sorgfältige Einarbeitung durch ein nettes und offenes Team – dieses steht dir während deines Onboarding-Prozesses jederzeit zur Verfügung.
Unser Herz schlägt für IT und wir leben Diversity
Dein Ansprechpartner: Martin Köhler
